Accueil » Compétences

Prestations d'informatique et de téléphonie pour professionnels. Découvrez l'ensemble de nos compétences plus en détail...

Conseil

Informatique

Parce que chaque structure est différente et que les besoins sont très variés d’une société à une autre, @FIRMS est à l’écoute de ses clients, afin d’apporter la meilleure solution. Pour mener à bien cette mission, il convient de respecter les étapes suivantes :

Auditer la situation actuelle (rapport complet de plus d’une centaine de pages)
Analyser et corriger des défaillances urgentes du système
Anticiper les pannes à moyen et long terme
Anticiper les nouveaux applicatifs à mettre en place
Conseiller sur les choix du client en tenant compte de ses besoins réels
Négocier et trouver la meilleure offre en fonction de la situation
Proposer des solutions permettant l’acquisition du besoin (financement par exemple)
Mettre en place les solutions choisies

Programmer un suivi des interventions du pôle informatique

Téléphonie

@FIRMS, prestataire indépendant, assure « l’interface entre les clients finaux et les opérateurs ».

La Téléphonie est une activité complexe, pour mener à bien le dossier télécom de chaque client, il convient de respecter les étapes suivantes :

Dresser un état des lieux de la situation actuelle
Analyser les abonnements et les consommations de chaque profil d’utilisateur
Anticiper la nouvelle solution à mettre en place
Négocier et trouver la meilleure offre opérateur en fonction de la situation
Conseiller sur le choix de l’opérateur
Mettre en place les solutions choisies
Suivre le déploiement auprès des opérateurs
Programmer un suivi régulier du dossier télécom

Matériel

Informatique

@FIRMS travaille principalement avec les marques DELL et HP afin de vous garantir :

Du matériel performant, de marque reconnue
Un SAV réactif
Un SAV sur site
Un matériel pérenne pendant toute sa durée amortissable (5 ans)

Téléphonie

@FIRMS vous oriente sur la meilleure offre en fonction de votre environnement pour :

La téléphonie fixe : sur les lignes Analogiques ou Numéris avec plusieurs communications simultanées

La téléphonie mobile : que ce soit un usage basique ou un usage intensif (avec tablette, clé 3G/4G)
Equipement mobile
Installation de standard et partenaire installateur des différents opérateurs
La voix sur IP : connecter une box sur une ligne classique ou derrière un standard téléphonique PABX, IPBX. L’objectif est d’adapter la bonne formule d’abonnement en fonction du nombre d’utilisateurs connectés sur les équipements.

Installation

Informatique

@FIRMS vous accompagne sur tous vos projets :

Travail distant : travailler de n’importe où
Sauvegarde : récupérer vos fichiers, vos applicatifs, sans rien n’avoir à débourser
Sécurisation des données : antivirus professionnel et mise en place de la protection de vos données
Mise en place de la RGPD : mise en conformité de la réglementation de la protection des données
Travail collaboratif : partage des données / applications, et échanges de documents sécurisés

Téléphonie

@FIRMS vous accompagne sur tous vos projets :

Les connexions internet (l’ADSL, le SDSL, la fibre optique)
Les installations téléphoniques (postes d’accueil numériques, DECT sans fils, analogiques, …)
Des solutions Cloud

Maintenance

Informatique

@FIRMS propose des contrats de maintenance qui varie selon :

Votre structure
Vos besoins réels, un nombre d’heures annuel est défini à la signature du contrat
Votre budget, le coût est lissé mensuellement
Par évolution d’une année de date à date, réajustement temps/prix en fonction
Sur site ou en télémaintenance

Téléphonie

Les contrats de maintenance proposée répondent :

À la solution choisie
Au temps d’intervention prévue sur l’année
Des mises à jour de votre système
Des mises à jour de l’évolution interne et de vos besoins
D’un remplacement à j+1 du matériel vendu
Sur site ou en télémaintenance

Vous avez un projet ou souhaitez faire le point sur vos installations?

Contactez-nous, nous sommes à votre service!