Qu’est ce qu’un opérateur en marque blanche ?

L’avancée technologique complexifie les solutions de téléphonie. La vente de matériel de téléphonie s’étend de la société spécialisée au vendeur de photocopieur. Il existe donc un amas d’opérateurs, à des prix différents, pour des services différents, avec un SAV différent.

En France, il n’existe que 3 opérateurs nationaux : Orange, Bouygues Télécom et SFR.

Tous les autres opérateurs sont des opérateurs en marque blanche. Cela signifie que l’ensemble de ces opérateurs achètent des liens en masse chez les opérateurs nationaux, achètent le matériel chez un grossiste, proposent les tarifs qu’ils souhaitent mais ils s’appuient sur les services techniques des opérateurs et sur des infrastructures téléphoniques déjà existantes.

Concrètement, dans le domaine de la télécommunication, le partenariat marque blanche permet de suggérer des solutions en son propre nom, tout en profitant de la notoriété et de l’infrastructure d’un opérateur déjà bien établi sur le marché.

Quels sont les avantages ?

Les opérateurs en marque blanche sont très souvent des opérateurs à taille humaine, qui s’appuient sur d’autres entités aux compétences complémentaires pour des supports de différents niveaux.

Les opérateurs en marque blanche ont pour la plupart un service commercial de proximité, et souvent plus souple en cas de négociation pour SAV.

Quels sont les inconvénients ?

Le délai de réparation technique peuvent-être plus long du fait des supports techniques en cascade. Par exemple, un opérateur ayant souscrit des liens à Orange, contactera le service Orange pour tout souci sur les lignes, puis c’est Orange qui mandatera le service France Télécom si nécessaire.

En cas de faillite de ces opérateurs en marque blanche, les opérateurs nationaux ne connaissent pas ces clients (vous pouvez donc perdre vos …).

Alors est-ce judicieux de souscrire avec un opérateur en marque blanche?

Oui, si l’opérateur en marque blanche est connu et reconnu pour son sérieux, sa réactivité et son SAV. Vous bénéficierez des avantages tarifaires et de la proximité.